Trong bài này, chúng ta sẽ đi sâu vào việc tạo chân dung người dùng (User Persona) hiệu quả. Persona là những nhân vật hư cấu, được xây dựng dựa trên nghiên cứu thực tế để đại diện cho các nhóm người dùng khác nhau sẽ sử dụng dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn.

Nội dung chính

• Tại sao Persona lại quan trọng trong quy trình Design Thinking.
• Cách thu thập dữ liệu để xây dựng Persona thực tế.
• Sự khác biệt giữa Marketing Persona và UX Persona.
• Hướng dẫn sử dụng template cho bản Persona đầu tiên của bạn.

Tài liệu đính kèm